OFFICIEL Dépannage rapide

[Molly Mew]

De nombreux problèmes peuvent être résolus en prenant quelques précautions. Avec une simple manipulation vous pouvez retrouver vos bâtiments, planter vos champs à votre guise et résoudre bon nombre de petits problèmes.

AU SECOURS ! Je n'arrive plus à accéder à Farm Town !
Pas de panique, votre application est certainement bloquée dans Facebook.

Pour la débloquer :

1. Connectez-vous à Facebook
2. Tout en haut à droite, cliquez sur le mot "Compte"
3. Cliquez sur "Paramètres de confidentialité"
4. Cliquez sur "Applications et sites web"
5. Cliquez sur "Modifier les applications bloquées"
6. Recherchez "Farm Town"
7. Cliquez sur "supprimer" juste à droite du nom de l'application
8. Retournez sur votre ferme, et autorisez à nouveau l'application

C'est fait ! Si vous êtes perdu(e) dans le menu, cliquez ici et commencez à l'étape numéro 6.

Je viens d'acheter un bâtiment, et à peine placé sur ma ferme il a disparu.
Neuf fois sur dix ceci est dû au fait que l'option "Montrer les bâtiments" est désactivée.
Cliquez sur la clef à molette en haut à droite de votre écran de jeu, et cochez la case qui précède l'option.
Pour plus de renseignements sur les options de jeu, voyez le post A quoi sert la clef à molette ?

Vous pouvez aussi avoir besoin de vider le cache de votre navigateur. Cette opération toute simple doit presque devenir un réflexe. En effet, nombre de petit soucis peuvent être provoqués par un fichier corrompu. Si vous ne savez pas comment faire, voyez le post Vider le cache de son navigateur.

Ces instructions valent aussi pour les arbres et les fleurs qui disparaissent dès que vous les avez achetés.

Si vos options sont cochées, votre cache purgé, et que vos bâtiments, arbres ou autres acquisitions n'apparaissent pas sur votre ferme, contactez le support technique comme indiqué en bas de ce message.
Ces demandes ne sont jamais traitées par les modérateurs, ni par le biais du forum. Vous devez utiliser la procédure de contact du support technique indiquée ci-dessous.

Ma grosse semeuse (big seeder) ne plante qu'un champ à la fois
Pour pouvoir utiliser la grosse semeuse (ainsi que les autres outils) vous devez activer l'option "Enlever les espaces entre les champs". Pour ce faire, allez dans le menu options en cliquant sur la clef à molette.
Vous aurez besoin de vous déconnecter du jeu puis de vous reconnecter pour que cette option prenne effet.

De plus, pour utiliser la semeuse (petite ou grosse) vous devez cliquer sur la machine et sélectionner l'option "Plant seeds". Si vous passez par la boutique, vous ne pourrez semer qu'un champ à la fois.

Mon tracteur ne laboure qu'un seul champ à la fois.
Aux mêmes causes les mêmes effet : c'est la fameuse option "Enlevez les espaces entre les champs" qui est la cause de vos soucis. Voyez ci-dessus comment réparer ça !

Le jeu reste figé sur l'écran vert et ne s'ouvre pas.
Ceci est différent du blocage sur l'écran "Loading User", et signifie la plupart du temps que le jeu est bloqué par un ou plusieurs des programmes de sécurité de votre ordinateur.
Là commence le travail de détective ;)
Vérifiez un par un vos programmes de sécurité, y compris votre logiciel antivirus, votre logiciel anti-publicités et votre firewall (y compris celui de votre routeur ou de votre box le cas échéant).
Rappelez-vous que ce que vous recherchez n'est pas FarmTown, mais Slashkey. Si vous rencontrez quoi que ce soit qui inclue le terme "Slashkey", marquez-le comme approuvé.

Le jeu passe l'écran vert, mais reste bloqué et ne se charge pas.
Ceci est un problème plus délicat et qui peut avoir de nombreuses causes. Les développeurs eux-mêmes ont souvent des difficultés à savoir ce qui cause ceci chez les joueurs. Avant toute chose, videz le cache de votre navigateur. Si vous avez besoin d'aide pour cela, alors cliquez ici.

Le plus souvent, ce qui gêne - voire empêche - le chargement de votre ferme, c'est le (trop ?) grand nombre d'objets qui sont placés dessus.
Si vous achetez 500 bottes de paille pour augmenter votre XP et changer de niveau, vous risquez d'avoir beaucoup de mal à charger votre ferme. Il en va de même si vous avez trop d'animaux ou trop de fleurs.
Les haies vertes semblent également poser des problèmes aux utilisateurs qui en possèdent trop.

Impossible de cliquer sur un animal pour le déplacer.
Les animaux ont toujours été des créatures plutôt... indépendantes depuis le début du jeu !
En zoomant de très près, vous devriez pouvoir sélectionnet votre animal.
Vous pouvez aussi essayer de décocher l'option "Animaux de gel" si elle est active sur votre ferme. Laissez vos animaux se promener un peu, et réessayez.
Parfois il vous suffit de les laisser tranquilles quelques instants et de réessayer !

Je viens de compléter une offre pour obtenir des PO ou des FarmCash gratuitement, mais je n'ai rien reçu.
Ces demandes ne sont jamais traitées par les modérateurs, ni par le biais du forum. Vous devez utiliser la procédure de contact du support technique indiquée ci-dessous.

Je viens d'effacer un objet par accident, comment me faire rembourser ?.
Ces demandes ne sont jamais traitées par les modérateurs, ni par le biais du forum. Vous devez utiliser la procédure de contact du support technique indiquée ci-dessous.

Comment contacter le support ?.
Pour contacter le support technique de Slashkey, vous devez cliquer sur le bouton support en bas de la page web de FarmTown sur Facebook, en dessous de votre écran de jeu.
Au cas où vous le souhaiteriez, vous pouvez également cliquer ici si nécessaire.

Merci de NE PAS UTILISER le lien de contact en bas des pages du forum. Les remboursement ne sont jamais traités par les modérateurs, ni par le biais du forum. vous devez utiliser le lien de contact présenté sur l'image ci-dessus, et demander votre remboursement au support technique de Slashkey directement.

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