OFICIAL Fabricas y Facility Manager

[marymarcel]

Originally Posted by Angel azul

Hola, en mis granjas 13, 14 y 30 se estan perdiendo las facilidades y se borran los cultivos, que esta pasando ???

Hola Angel azul

Movi tu publicacion al foro Español.

Revise las 3 granjas con las que tienes problemas y estan muy cargadas con fabricas, cultivos x9, lagos, arboles, todo de pared a pared. Tambien tienes un tren en una de ellas.
Pareceria que esas granjas llegaron al limite de articulos que puedes colocar en ellas.

Los datos de tu cuenta no muestran fabricas que cuesten farm cash como perdidas, si las que se perdieron son fabricas que cuestan monedas, nosotros no tenemos registro para ellas.

Tendrias que hacer la lista de las que perdiste y contactar a Support.

Si algunos de los cultivos se borraron se debe todo al mismo problema, la cantidad de articulos que tienes en tus granjas.

Tienes que bajar la cantidad de capas que tienes en ellas o cada vez que trates de agregar algo mas, se borrara.
Para poder arreglar los cultivos que se pierden, tienes que tratar de no tener tantos articulos en tus granjas, y luego borrar los arados y refrescar la granja. Si aparecen nuevos arados, borrarlos y volver a refrescar la granja. Asi hasta que solo quede el piso de la granja.
Alli podras volver a arar pero te repito, si sigues con esa cantidad de capas, no servira para nada y el arado se volvera a corromper y seguiras perdiendo articulos.

Si deseas contactar a Support con la lista de fabricas perdidas, haces click en el link que figura aquí debajo, llenas el formulario explicando tu problema (puedes hacerlo en español), y lo envias (click en Submit). Por favor incluye todos los detalles sobre tu problema para poder recibir ayuda mas rapidamente. Tienes que tener un poquito de paciencia ya que les puede tomar desde un par de horas hasta unos dias para responderte y eso depende de la cantidad de tickets que tengan antes del tuyo.

https://apps.slashkey.com/farmtown/settings2/support/

Luego de enviar tu reclamo vas a recibir una contestación automatica en tu correo. Ese mail tendra un número de ticket y un link que te permitira revisar el status de tu reclamo, por lo tanto no lo descartes.

Si no encuentras el mail en tu correo, por favor revisa tu correo no deseado por si fue clasificado como spam.

Para mas informacion sobre como encontrar las respuestas de Support, por favor lee el siguiente hilo:
https://www.slashkey.com/forum/showthread.php?t=647290