OFICIAL Problemas con el Almacèn

[marymarcel]

Originally Posted by Mari Angeles

Buenas noches May: Aunque después de todo lo que he hecho para llegar al fórum español (que no se si es este), ayer y hoy he estado intentado entrar al foro, registrarme y limpiar las granjas, y cuando ya iba a desistir se ha abierto esta página. Por eso digo que no sé si estoy en el fórum español o en el inglés.
Mi problema es que desde hace 2 días entro con la caja de herramientas para ver el sow, y me han desaparecido mis semillas recogidas de todos estos años, solo se ve en alguna una pequeña cantidad, pero casi todas están a 0.
Si no se me entiende por favor pregúnteme lo que quieran. Y como punto nº 2, les diré que cuando me he registrado Vdes. me han dado una nueva contraseña, pero no se como puedo cambiar la misma.
Gracias de antemano.
Mari Angeles.

Hola Mari Angeles y bienvenida al foro

Tu problema con el foro es que te registraste hace varios años pero nunca terminaste tu registración por lo tanto no podias publicar. Cuando vi que estabas tratando de publicar, cambié tus opciones para que pudieras hacerlo.

Ahora al problema que tienes con tus semillas. Por favor necesito que nos brindes el link a tu granja para poder revisar la data de tu cuenta.

Tienes las instrucciones de como conseguirlo, en el siguiente hilo:

http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=606442

[Mari Angeles]

May perdona se que lo estoy haciendo mal, pero es que no se donde se contesta. Me he puesto en la primera granja porque como ahí no es el problema, pues he puesto una. Te doy el link:
http://apps.facebook.com/farmtown/pl...5844&farm_ix=0

Espero que sea esto.
Por favor recuerda mi segundo punto, el de cambiar la contraseña.
Gracias.

[marymarcel]

Originally Posted by Mari Angeles

May perdona se que lo estoy haciendo mal, pero es que no se donde se contesta. Me he puesto en la primera granja porque como ahí no es el problema, pues he puesto una. Te doy el link:
http://apps.facebook.com/farmtown/pl...5844&farm_ix=0

Espero que sea esto.
Por favor recuerda mi segundo punto, el de cambiar la contraseña.
Gracias.

Lo hiciste muy bien Mari Angeles gracias!

No tengo idea de que cantidad de cosechas tenias en el almacén, pero no hay demasiado y de algunas no queda nada.

Al no tener las cantidades anteriores que tenias almacenadas no es mucho lo que puedo decirte. Mira, el almacen tiene un límite, para cada producto almacenado el limite es de 200.000 de cada uno.

Pero existe otro límite, que es para el total del almacen, y para el que no podemos darte un número ya que varía de acuerdo a lo que cada granjero tiene en su almacen. Cuando llegas a es máximo, 1 de dos cosas puede pasar, ó las cantidades que tenias se reducen drásticamente ó lo que cosechas ya no se almacena.

Lo que nosotros siempre recomendamos es vender los Non Ingredients ó los Non Ingredients (for me) al menos una vez por semana para mantener el almacen y que no llegue a su limite.

Al revisar la data de tu cuenta, vi que la última vez que vendiste la mitad de tus Non Ingredients (for me) fue el 2 de Septiembre, o sea hace más de un mes. Pero te repito al no saber cuanto tenías almacenado, es muy dificil decirte que pudo haber pasado.

Si quieres, puedes contactar a Support a ver si ellos pueden darte una respuesta más exacta de lo que pasó.

Para contactarte con ellos, haces click en el link que figura aquí debajo, llenas el formulario explicando tu problema (puedes hacerlo en español), y lo envías (click en Submit). Tienes que tener un poquito de paciencia ya que les puede tomar desde un par de horas hasta unos dias para responderte y eso depende de la cantidad de tickets que tengan antes del tuyo.

http://apps.facebook.com/farmtown/settings2/support/

Luego de enviar tu reclamo vas a recibir una contestación automática en tu correo. Ese mail tendrá un número de ticket y un link que te permitirá revisar el status de tu reclamo, por lo tanto no lo descartes. Si no encuentras el mail en tu correo, por favor revisa tu correo no deseado por si fue clasificado como spam.

Con respecto a tu contraseña, no se quien te la cambió, pero para poder entrar ahora al foro, tuviste que escribir tu username (Mari Angeles) y la contraseña, asi que supongo que te funciona bien.
Si lo que quieres es cambiar la contraseña que usas actualmente, entonces estando en el foro, haces click en User CP en la parte de arriba a tu izquierda.

De toda la lista que aparece a la izquierda, haces click en Edit Email & Password. Vas a ver que se abre otra ventana.

Alli veras: Enter your present password to continue: alli tienes que escribir la contraseña actual que estas usando.

Abajo dice New Password alli escribe tu nueva contraseña
Debajo dice Confirm New Password alli escribes otra vez tu nueva contraseña

Luego haces click en el botón Save Changes para salvar los cambios.

Para volver a entrar al foro deberás escribir tu username y tu nueva contraseña.